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社區(qū)設(shè)立綜合服務(wù)窗口

設(shè)立辦事群眾休息區(qū)

岳塘新聞網(wǎng)12月24日訊（通訊員：賀利芝）“周爺爺，您的老年證補(bǔ)辦好了，請(qǐng)您收好?！薄爸x謝！謝謝！現(xiàn)在社區(qū)的服務(wù)真是又快又好??！”近日，湘潭市岳塘區(qū)東坪街道泗神廟社區(qū)工作人員將補(bǔ)辦的老年證交到周維新老人手中，老人非常滿(mǎn)意，連聲稱(chēng)贊。

泗神廟社區(qū)推行“一門(mén)式”服務(wù)以來(lái)，以“服務(wù)群眾、群眾滿(mǎn)意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)方式、提高服務(wù)效能等方面下功夫，不斷提升群眾滿(mǎn)意率，傾力打造人民群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”事項(xiàng)清單，設(shè)立了休息區(qū)、閱覽區(qū)，還配備了眼鏡、雨傘、口罩等便民物資，為辦事群眾創(chuàng)造舒適便捷的服務(wù)環(huán)境；對(duì)窗口工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉事項(xiàng)的申報(bào)流程和所需材料，及時(shí)、準(zhǔn)確地為前來(lái)咨詢(xún)或辦事群眾答疑解惑；同時(shí)，引導(dǎo)群眾對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)的工作目標(biāo)。

截至目前，泗神廟社區(qū)“一門(mén)式”綜合服務(wù)窗口共為群眾辦理各類(lèi)事項(xiàng)1320件，為轄區(qū)內(nèi)殘疾、行動(dòng)不便群眾提供“幫代辦”服務(wù)135件，得到了群眾的點(diǎn)贊和認(rèn)可。

作者：賀利芝

責(zé)編：張陽(yáng)婷

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)